A IMPORTÂNCIA DA ISO 9001 PARA A SUA EMPRESA

A ISO 9001 é uma das regras mais conhecidas quando se fala em padrão de qualidade. Muitas empresas adotam as práticas da norma, porque isso passa mais credibilidade e fortalece a imagem e a reputação do empreendimento.

O que muitos empreendedores ainda não sabem é: qual a importância da certificação e qual o verdadeiro significado da norma?

A primeira questão que é necessário observar é que a implantação dessas boas práticas impacta diretamente em diversas atividades organizacionais.

Além disso, há outros aspectos para observar. É o que vamos apresentar neste post.

Abordaremos o que é esse selo de qualidade e quais são os benefícios de aplicar essa prática no seu negócio.

Vamos lá?

O que é a ISO 9001?

Essa norma de padronização da International Standard Organization (ISO) é voltada para produtos e serviços e utilizada em todo o mundo por empresas de quaisquer segmentos e portes.

A finalidade é aplicar boas práticas e aprimorar a gestão organizacional.

Essa regra também pode ser aliada a outras regras, relacionadas a, por exemplo, meio ambiente, saúde ocupacional e segurança.

Por isso, é um elemento estratégico, que determina as obrigatoriedades necessárias para fazer uma gestão da qualidade e de que forma a gestão deve ser realizada.

Um dos focos dessa regra é compreender as demandas e necessidades dos clientes.

Para isso segue uma hierarquia que começa no âmbito estratégico e vai até o operacional, além de passar pelo tático.

Como seguir os requisitos da norma ISO 9001?

As regras internacionais são adaptadas para o contexto brasileiro pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Nessa versão, as sugestões também são consistentes e objetivam elevar a qualidade da gestão nos processos internos.

As recomendações gerais têm a finalidade de padronizar as instalações, linha de produção, gestão de pessoas, logística e outras atividades realizadas pela empresa.

De modo indireto, esses quesitos impactam a satisfação dos consumidores, que se beneficiam dos produtos e serviços.

Qualquer empreendimento pode adotar as práticas especificadas na norma. No entanto, só serão reconhecidas aquelas que obtiverem a certificação.

Para isso é preciso passar por um processo de auditoria para garantir que todas as exigências são cumpridas.

O primeiro passo é ter um planejamento estratégico que seja documentado, aplicado e mantido.

Esse plano deve apresentar os processos exigidos para a efetivação do sistema de qualidade, que passa pela definição de:

• Pontos de intercessão entre os processos;
• Recursos físicos, humanos e econômicos necessários para a implantação;
• Métodos de monitoramento e controle dos processos;
• Ações corretivas para assegurar o aprimoramento constante.

A auditoria externa fará a avaliação dos requisitos e indicará se a empresa cumpre a norma ou não. No segundo caso, pode-se ajustar o que for indicado e pedir outra análise.

Depois de certificado, o empreendimento passa por avaliações constantes para garantir a suscetibilidade e autenticidade dos processos.

Quais as vantagens da ISO 9001?

A implantação da norma é difícil e exige o emprego de esforço e colaboração por parte de toda a empresa.

No entanto, há vários benefícios materiais e imateriais conquistados com essa atitude.

Confira alguns deles:

Aumento da produtividade

A revisão dos processos torna-os mais eficazes e facilita o trabalho no dia a dia. Com isso há a otimização, além da redução de desperdícios no setor de produção.

Como consequência observa-se um melhor aproveitamento do tempo, capacitação e valorização dos colaboradores, o que tende a fazer os resultados financeiros crescerem.

Agregação de valor aos produtos e serviços

Os produtos e serviços agregam valor a partir da implantação das práticas da norma internacional.

O selo de qualidade confere mais vantagens nas relações comerciais e credibilidade para o negócio perante o mercado, clientes e fornecedores.

Padronização de processos

A norma internacional requer uma revisão dos processos internos a fim de padronizá-los. Isso reduz o retrabalho, aumenta a qualidade dos produtos e serviços e assegura a satisfação dos clientes.

Isso se reflete na reputação e imagem da empresa perante os stakeholders e eleva a vantagem competitiva.

Com todas essas vantagens, fica evidente que aplicar a ISO 9001 no seu empreendimento é um bom negócio.

Agora é só colocar as ideias em prática e aprimorá-las a partir do conhecimento sobre o sistema de gestão da qualidade total para otimizar os processos do seu departamento de Compras.