COMAKERSHIP: EVOLUÇÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE CLIENTE E FORNECEDORES

Começou nos últimos anos uma evolução do relacionamento entre clientes e fornecedores, no caminho do comakership.

Podemos perceber que de uma visão do fornecedor como um adversário para ser espremido, com o objetivo principal de obter o menor custo possível, passa para uma visão de um fornecedor visto como parceiro. Com o qual deve-se colaborar, na busca da otimização do sistema global “cliente/fornecedor”.

Esta evolução, portanto, põe no centro da atenção o fornecedor, transformando ele em um elemento fundamental para melhorar a competitividade no mercado.

E o relacionamento cliente, instaurando um relacionamento de confiança recíproca, individuando áreas de colaboração e definindo contratos que garantem a ambos de manter cada um a própria competitividade no tempo.

Portanto, as consequências do “comakership” são:

• mais troca de informações entre cliente e fornecedor;

• mais objetivos em comum;

• mais “proximidade”;

• mais atenção nas potencialidades e nas capacidades do fornecedor.

Em função da “comakership” (*) entre cliente e fornecedores, eles são classificados em três faixas:

• Fornecedor normal – Com garantia da qualidade do fornecimento ao mínimo suficiente; não se conhece ainda o grau de confiança dele, pois ainda não existem suficientes elementos para avaliá-lo. Os fornecedores nesta faixa são colocados em competição entre eles para poder comprar às condições mais vantajosas possíveis;

• Fornecedor integrado – Com o qual já tem um histórico de fornecimento de boa qualidade, que participa no planejamento anual de compras, e com o qual se assinam contratos periódicos;

• Fornecedor parceiro – É a comakership mais estratégica, baseada nos fornecedores que participam na projetação e fabricação dos componentes mais importantes, úteis ao cliente.

(*) http://pt.wikipedia.org/wiki/Comakership